글로벌 사업을 진행하는데 현지 센터 확보에 시간적, 비용적 여유가 없는 상황이었습니다. 한국어는 커녕 영어 소통도 잘 되지 않았고, 계약방식도 크게 달랐습니다. 콜로세움에서는 한국어로 소통하면서 계약 내용과 비용 등 원하는 조건에 맞춰 센터를 확보할 수 있어 큰 도움이 되었습니다.

소분과 포장을 자체적으로 처리하면서 부담이 컸고 CS가 빈번했습니다. 다른 대행업체는 과한 비용을 요구하거나 거절했는데, 콜로세움은 저희 상품에 꼭 맞는 매뉴얼을 마련해 주셔서 쉽게 처리할 수 있게 됐습니다. 무엇보다 새로운 고객경험을 위한 기획에 집중할 수 있게 되어 만족스럽습니다.

원래 개별로 직접 주문정보를 받아서 시간이 많이 걸리고, 누락 등 실수도 많아 페널티를 받기도 했는데요. COLO AI를 도입하면서 모든 플랫폼과 연동해 한 번에 정보를 수집하고, 실시간 확인, 출고할 수 있어 업무 시간이 확 줄었습니다.

큰 차를 자주 배차받아 과다한 비용이 고민이었습니다. 콜로세움에서는 적재량이 맞는 차를 이용할 수 있어 비용도 절감하고 수배 업무도 크게 줄어 납기 걱정을 덜었습니다. 지역에 따라 거절 당하기도 했는데 담당 FD님의 도움으로 마음 편하게 사업에 집중하고 있습니다.

거래처 관리에 어려움이 많았고, 수습하는데 시간과 비용이 많이 소모되었는데요. 콜로세움을 통해 거래처별, 단위별 매뉴얼을 수립하면서 회송이 줄었고, 변동사항 또한 즉시 반영할 수 있어 매우 만족하고 있습니다. 덕분에 신규 거래처 확장 업무에 집중할 수 있게 됐습니다.

프로모션이나 시즈널 이슈로 인한 재고 부족으로 손실이 많았고, 특송은 마진이 좋지 않아 추가 판매를 포기해 왔습니다. 그 때문인지 충성고객이 거의 없었는데요. 콜로세움을 통해 안전 재고량을 설정하고, 이벤트에 맞춰 적절하게 재고를 사전에 배치하면서 올해 최대 매출을 기록할 수 있었습니다.